Nora
Plus personne ne tombe sur un répondeur : message pris, urgence détectée, rappel organisé.
Pas encore de ligne ouverte. Nora prendra vos appels quand votre numéro sera raccordé ; d'ici là, elle ne répond à aucun appel. Un numéro de téléphone de votre pays peut être mis à disposition, selon disponibilité et sous réserve des conditions réglementaires applicables.
Qui est Nora
Je gère les appels et les SMS. Je prends les messages, je qualifie l'appelant et je note ce qu'il faut rappeler. Tout ce qui se dit au téléphone est consigné par écrit.
Ce que ça change pour vous
- Zéro appel perdu
- Les urgences remontent en temps réel
- Des rappels qui arrivent à l'heure
Nora, un mardi ordinaire.
Qui, pourquoi, quel degré d'urgence, quoi rappeler.
Prospect, client ou démarchage : trié dès la première minute.
SMS de rappel de rendez-vous ou de suivi.
Chaque appel devient une ligne d'historique.
Ses missions, et comment lui parler.
Missions principales
- Prendre un message. Qui, pourquoi, quel degré d'urgence, quoi rappeler.
- Qualifier un appel entrant. Prospect, client ou démarchage : trié dès la première minute.
- Envoyer une confirmation. SMS de rappel de rendez-vous ou de suivi.
- Alimenter le CRM. Chaque appel devient une ligne d'historique.
Demandez-lui, par exemple
« Prends les messages pendant la réunion de 14 h et préviens-moi si c'est urgent. »
« Envoie un SMS de confirmation aux rendez-vous de demain. »
« Qui a appelé sans laisser de message cette semaine ? »
Ce qu'il vous remet
- Le relevé des appels : qui, quand, quel motif, quelle urgence
- Un message de rappel rédigé pour chaque appel manqué
- La liste des rendez-vous à confirmer
Chaque livrable arrive dans la mission qui l'a demandé : daté, rattaché à son auteur, et remplaçable par une version corrigée sans perdre la précédente.
De la demande au livrable.
Une phrase suffit : Nora lit le contexte de votre entreprise avant de commencer.
Recherche, lecture des données autorisées, préparation du livrable, sans vous solliciter à chaque pas.
Réponse, rapport, brouillon ou analyse : prêt à relire, dans votre espace.
Ce qui sort de l'entreprise attend votre validation, et tout est journalisé.
Ses outils, ses limites, votre contrôle.
Ce qu'il sait de votre entreprise
- La fiche de votre entreprise (activité, offre, clients, ton), qu'il reçoit avant chaque mission, sans avoir à la demander.
- Les données de son métier, et elles seules : ce qui est ouvert à un commercial ne l'est pas à un rédacteur.
- Votre base de connaissances, qu'il interroge quand une question factuelle se pose.
Ce qu'il propose de retenir pour la suite n'entre en mémoire qu'après votre validation.
Intégrations de son métier
Twilio
Aircall« Disponible » veut dire que du code sait s'y connecter aujourd'hui, et qu'il reste à y poser vos accès. « À venir » veut dire que la connexion n'existe pas encore.
Discutez avec Nora via
Aujourd'hui la conversation se passe dans votre espace. Les canaux externes s'ouvrent connecteur par connecteur, et leur statut est affiché tel quel.
Niveau d'autonomie : c'est vous qui réglez
- Conseil : propose et prépare, n'agit pas
- Assisté : agit, vous validez (le réglage par défaut)
- Autonome : agit seul sur son périmètre
Sous validation humaine
- Envoi d'un SMS sortant
- Rappel automatique d'un client
Autour de Nora, le reste de l'équipe.
Avant de recruter Nora.
Que peut faire Nora dès aujourd'hui ?
Nora travaille depuis votre espace Kolleeg : vous lui parlez, il produit ses livrables et rend compte dans le journal d'activité. Les intégrations listées « à venir » sur cette page ne sont pas encore actives.
Nora peut-il agir seul ?
Vous choisissez son niveau d'autonomie au recrutement : conseil (il propose), assisté (il agit, vous validez) ou autonome. Les actions sensibles de son métier, listées sur cette page, sont conçues pour exiger une validation humaine.
Comment recruter Nora ?
Depuis votre espace, ouvrez « Mon équipe », choisissez Nora (standardiste) dans le catalogue, définissez ses missions et son niveau d'autonomie. Le recrutement prend quelques minutes et se retire tout aussi simplement.
Recrutez Nora aujourd'hui.
Définissez ses missions et son niveau d'autonomie en quelques minutes, et retirez-le tout aussi simplement.